SCRIPT DE LLAMADA DE VENTAS DE ALTO VALOR:
Paso #1: Saludos
“Hola NOMBRE. ¿Cómo estás? Es un placer conectar contigo.”
Paso #2: Crea expectativa
“Ok NOMBRE. Solo tenemos unos 20 a 35 minutos juntos ya que no quiero quitarte mucho tiempo… y la forma en que podemos sacarle lo mejor a esta sesión, es que yo te haga un par de preguntas, tú me dices todo lo que tú creas que necesito saber, y luego buscamos la forma para que llegues a donde deseas llegar. ¿Qué te parece? “¡Perfecto!”
Paso #3: Preguntas
“Te pregunto: ¿qué hizo que decidieras llenar el formulario (o pedir mi ayuda)?”
• Toma notas. Escucha atentamente. Si deseas que digan más, pregúntales, “¿Qué más?”
• Obtén la información con base a tu negocio: (ej. visión, mercado, clientes, base de datos, etc.)
Paso #4: Punto B
“¿Cuáles son los 2 objetivos más importantes que te gustaría lograr en los próximos 12 meses?”
-Que interesante. Cuéntame más de eso.
• Toma nota. Pregunta: “¿Por qué esto es importante esto para ti?”- Ahonda.
Nota: tienes que tener claro el porqué quieren esto.
Paso #5: Repasa
“A ver si te entendí bien. Quieres [meta] porque [razón], ¿verdad? Perfecto.
Paso #6: Punto A
“¿En dónde estás AHORA en relación a [meta]?”
Paso #7: El Costo
“¿Qué tiene de malo no alcanzar [meta]?”
Paso #8: Consecuencias
¿Cuál ha sido tu obstáculo más grande por el cual HOY no estás en ese punto?
Paso #9: Decide
“¿Cuándo te gustaría comenzar a alcanzar tu [meta]?”
Solo en caso de que NO diga que HOY quiere empezar: “No entiendo, NOMBRE. Me acabas de decir que necesitas [resultado] porque [razón] y que si esto no ocurre, [consecuencia]. O sea, me estas diciendo que quieres quedarte estancado con ese problema?”
“¿Cuánto crees que costaría alcanzar (decirle sus objetivos)?”, tomando en cuenta que tú necesitas a un profesional para ayudarte a alcanzar tu meta.
Referencias: explicar lo que cuesta una consulta con un especialista, etc.
Ahora: “¡Perfecto! Tengo algo que te puede ayudar. Es un sistema de marketing integral y probado llamado “embudo de ventas estratégico”, el cual consiste en automatizar el proceso de compra - venta de un prospecto utilizando una página web inteligente para convertirlo en cliente, logrando así [lo que te dijeron que ellos desean lograr]. Este tipo de sitios web esta diseñado especialmente para ello, lo hemos probado decenas de veces, estoy seguro que funcionará para ti también.
Cuenta 2-3 HISTORIAS les ha ayudado a (lograr solucionar el mismo problema)
Fíjate que precisamente hace una semana me contactó una persona que, por cierto (encuentra una similitud con sus características), era una persona muy determinante, de hecho me contestó las preguntas súper rápido porque estaba muy desesperada por obtener resultados. Se llama Ana, y como te digo, tiene (habla de la similitud). El punto es que Ana lleva usando el sistema muy poco y ayer me habló muy contenta porque recibió su primera compra usando los botones de pago automático que este sistema incluye, y te aseguro que puede hacer lo mismo para ti también.
En fin, adicionalmente, tendrás acceso personalizado a mi equipo de soporte técnico y estratégico cada que lo necesites para [resultado grande] en [tiempo].
Y también te daré una guía paso a paso para que tú mismo puedas editar todo lo que quieras, colocar ofertas, cambiar precios, en fin, tendrás el control absoluto de tu estrategia
Olvídate de pagar hosting, dominio, diseñar, programar, desarrollar botones de compra, etc. Toda esa parte aburrida y difícil, nosotros lo haremos por ti, tú simplemente recibes este sistema inteligente en las manos funcionando y listo para compartirlo con tus prospectos para que compren automáticamente.
¿Suena bien para ti?
Si hace más preguntas, simplemente resuélvelas, serán cosas técnicas
Paso #10: Precio
Ok (NOMBRE), si estás listo para adquirir este sistema AHORA, puedes tener un ahorro de [cantidad] y comenzar HOY con un sólo pago de [precio] ya que este mes, por motivo de (algún evento en especial) estamos rebajando esto en un 75%, eso si, este precio especial es sólo en esta llamada, (o momento si estás presencial) como premio de acción rápida.
Eso si, debes saber que si después de ver todo el sistema por dentro cuando te mande los requerimientos no te gusta, te devuelvo el 100% de tu dinero sin preguntas, tienes mi palabra.
¿Estás listo?”
Si no estás listo para el programa, no pasa nada, tengo a otra persona para tomar tu lugar, de cualquier manera te daré [valor].
Y guarda silencio... a
Si dice que si: Perfecto (NOMBRE), Voy a enviarte un link de pago en este momento, por favor revísalo, me quedo en linea para ayudarte en caso de tener una complicación.
Si dice que no: “Perfecto, no es problema. Pero recuerda que el ahorro de [cantidad] es sólo en esta llamada. Si deseas entrar después estamos hablando de [precio regular].
Si desea tomar acción: ¡Me dió mucho gusto tener ésta llamada contigo, enseguida voy a enviarte un formulario para que me hagas favor de llenarlo, en el encontrarás toda la información necesaria para que empecemos a trabajar, ¿ok?
Listo (NOMBRE), te lo envío en unos minutos, gracias por la confianza y bienvenido al equipo, pasa una buena noche.
IMPORTANTE: En cuanto al formulario, debes usar el Brief Creativo que Oscar te da en videos anteriores